据沈小云的邻居向本文信息员介绍：案发时沈小云及其家人和邻居拨打110报警近20次但没有任何警察出警，找到报警人了解情况，晚上6点40分左右，沈小云夫妇获释，到被非法拘禁的地点隔壁的东新派出所报案，但值班警官以属于文晖派出所管辖为由，拒绝给他们做笔录，晚上20点40分左右，他们又来到文晖派出所报案，文晖派出所警察警号为013911接受报案后，拒绝依法出具受理案件回执单，他们打电话到110投诉，110也拒绝受理投诉，给了他们一个电话让他们去投诉，但该电话无人接听。
据沈小云介绍：他们家的房屋是农村土地，有合法的手续，当时批准盖了3层，但他们建造了四层，建造时间是2003年已经建成，当地农民基本均是如此批三建四，或者批三建五，用于出租房屋谋生，并向税务局缴纳了房屋出租的相关税费，10多年来，一直没有任何政府机关提出异议。
现在这里要搞土地储备，政府为了减少赔付，于3天前由街道办城管科作出了一份拆违公告，该公告认定其为第四层为违章建筑，限他们三天内自行拆除，否则强制拆除，公告上未告知他们救济途径，他们不服，已经向下城区人民政府提起行政复议，该《拆除违章建筑公告》认定的也仅仅是其四楼是违章建筑，而其他楼层及其设施均为合法的。
但13日他们被绑架后，这些人非法传入他们合法的1、2、3层楼房内并对其设施进行了破坏，损失惨重，合法的围墙全部被摧毁，夫妻二人在被绑架时均受到不同程度的伤害。
邻居们向信息员描述：当时这些“城管”像土匪一样，强行撞门未开的情况下，翻墙如其家中将沈小云的丈夫绑架出来，然后用钩机将其围墙摧毁，并在其楼边搭建了钢管架，对其1、2、3楼的多处设施门窗进行破坏。
沈小云在接受信息员采访时说：其放置在1、2、3层的很多财务已经丢失，具体数量还在统计和回忆中。
