我们这424户在2010年、2011年先后购买了羽源欣居小区的商品住宅房。羽源欣居小区位于西安市莲湖区南小巷，是西安市房地产经营二公司为拆迁户建的安置房小区，共有2栋楼812套房，其中有424套房作为商品房卖给我们。市房地产经营二公司是西安市莲湖区政府房地产管理局所属的房地产开发机构。我们买房时市房地产经营二公司承诺交房后不超过540个工作日给我们交付《房产证》。按照这项承诺，我们应该最迟不超过2013年年底取得《房产证》。但是现在已是2019年7月了，我们最早的已经入住十年了，仍得不到《房产证》。
西安市房地产经营二公司的法人在我们购房时是曾游海，他后来因贪污罪被判刑，现在的法人是董文军。董文军及二公司的人员把不能按承诺给我们办证的责任推给曾游海及其具体办事人员，说这是前任遗留的问题，是当时“我们公司雇佣的人员作出的办证承诺”，推卸办证的责任。
我们购房户多次到西安市房管局查询，房管局人员答复说：市房地产经营二公司没有给政府缴纳羽源欣居小区的土地出让金和大修基金，所以不能办理《房产证》，让我们购房户去找开发商。我们无论是购商品房户还是被安置户，每户都按每平方米145元的价格缴纳了大修基金，当时是由开发商西安市房地产经营二公司指定的下属物业公司“西安市亿源物业有限责任公司”代收取的。在随后的六七年时间，我们被踢皮球似的往返于房管局和二公司之间，我们就想问一下，近千万元的大修基金去哪里了？是被黑物业挪用啦？还是被黑势力非法占有了？无论是二公司、住建局等都不给我们答复！
至于开发商应该给国家缴纳的土地出让金迟迟不予缴纳，责任完全由市房地产经营二公司承担。
对于违反国家规定和承诺，迟迟不给我们交付《房产证》的严重问题，我们于2018年将市房地产经营二公司起诉到莲湖区法院。没想到2018年12月17日莲湖区法院作出判决，认为市房地产经营二公司没有办齐“五证”，开发、销售羽源欣居楼房违法，更无权办理《房产证》，我们败诉。我们上诉到西安市中级人民法院，西安中院表示给双方调解，至今没有开庭。
此外，西安市房地产经营二公司指定的在羽源欣居提供物业服务的西安市亿源物业有限责任公司也存在多种问题：
物业服务意识极其淡薄，管理不规范。西安市亿源物业公司没有形成“顾客第一、服务第一”的经营理念，缺乏一个普通物业公司应有的最起码的服务意识、沟通意识和解决问题意识，对业主反映的很多实际存在的问题，业主委员会进行了多次的督促和整改通知，但未见物业公司的正式答复、处理和解决，总是遮遮掩掩、搪塞推脱、糊弄欺骗、敷衍了事，这种状况有违一般物业公司的经营理念、工作程序和服务意识。
乱搭乱建、违章建筑。说到乱搭乱建，违章建筑，物业公司可是起了“模范带头”作用，最大的违建就是位于小区院子东南侧的物业公司办公楼，这栋建筑在经过审批的本地块的总图上是没有的，是后来物业公司靠关系建起来的，挤占了原本就少得可怜的绿化和公共活动用地。一楼等地方对外出租，租金收益和用途理当归全体业主所有，钱收到哪去了？用到何处了？不给我们公布。
小区电梯故障多，损坏频率高，安全隐患极大，维修慢，拖延时间长，。羽源欣居小区分A、B两栋楼两个单元，800多户，3000多人居住，居住人口密集，也算得上是大中型社区了，每栋楼配备的3部电梯存在设计、制造、安装方面的缺陷，质量低劣，现在已成事实。电梯三天两头出故障，维修不及时，这是目前最让人气愤的问题。住户们上下楼热得像傻子一样排长队，经常要等十几二十分钟，挤进摇摇晃晃的电梯里，人满为患。楼层低的还可以步行上下，十几二十多层的怎么爬？老人孩子怎么爬？物业公司的领导和员工来爬爬试试，体验一下！
据说有的电梯曾被质监局查封，为什么会被查封？肯定是不合格、具有重大安全隐患或者没按照国家要求办理相关手续或者违规操作吧？最严重的是A座南边一部电梯，2016年5月12日坏的，修了半年，至10月份才勉强能用。我们每次到物业催问，都是说在修，总是敷衍搪塞。一个电梯能有多大的问题？就是把它拆了重装起来也不至于让领导们和物业公司几十号人修5个多月。物业公司领导们还三天两头地休假，不上班，还有闲心出去旅游！
物业高昂的收费，低劣的服务，不作为的态度。羽源欣居小区的物业费在西安市也算得上中高端了，可是业主们享受的却是低差级的服务。西安市居民用电每度0.49元，而在羽源欣居小区，每度0.65元。物业公司多年来收取我们各项费用，从不开具正规发票，存在偷税漏税之嫌。物业公司人员上班时间高高在上，懒懒散散，答询问题心不在焉，爱理不理，高兴时眼皮不抬地回答你一句，心情不爽时像个死人一样，问他几遍假装没听见；处理问题马马虎虎，拖拖拉拉；值班室经常找不见人，不是提前下班，就是上班时间不在岗。可别再说客户是上帝了，在羽源欣居小区，物业人员是上帝！
停车位问题。本小区有南北地面停车位和地下停车场，加起来也有200多个车位，本小区车估计最多100辆，可是目前经常停得满满当当。按道理总得优先本小区业主停车，再让其它小区、单位的车停进来。现在倒是反过来了，其它小区、二公司、物业公司的公车、员工私家车统统停进来，本小区好多业主的车成天停不进来，这个问题物业公司清楚吧！
小区卫生、楼梯间堆物品、电瓶车进电梯问题。本小区的卫生打扫、清理、管理等不够及时，楼梯间、走廊过道等很多地方垃圾成堆、屎尿成片，特别是现在天热，臭气熏天，蚊虫遍布，实在是恶心。
其次是堆放在楼梯间的自行车、电瓶车、废物料、废物品随处可见，有的严重堵塞楼梯间，不仅影响公共通道的通行，更造成严重的消防安全隐患。非常多的自行车、电瓶车等强行上电梯，与乘坐电梯的业主争抢电梯空间，时不时地会撞到人，有时候一台电瓶车占一部电梯，根本挤不进人了，还会磕碰电梯，加大了电梯的损毁程度，存在较大的安全隐患。
小区安防问题。我们小区自称为封闭式小区，那小区就应该做到封闭式管理，大门保安要严格登记外来人员和车辆。但最近几年特别是近期，在小区内入室盗窃、抢劫、强奸、杀人、绑架等恶性案件频发，门禁制度和门禁设施成摆设，不知小区内保安人员是如何进行24小时巡逻、监控的？
上述问题，尤其是七年多不给我们交付《房产证》的问题，能使我们安心居住吗？我们多次集体到莲湖区政府、西安市住建局、西安市信访接待中心上访，问题一直没有解决。
西安羽源欣居小区全体商品房购房户
2019年7月12日