我们是西安丰禾小区全体上访的业主。自从政府规定的11月15日开始供暖以来，西安市丰禾小区2019年只给住户供了9天暖气，以后就停止供暖气。管理小区的汇九物业有限责任公司提出的停止供暖气的理由是：大多数业主没有缴暖气费。小区1590户业主，只有150户缴了暖气费。我们绝大多数业主没有缴暖气费的原因是：从2014年11月15日起，小区的自备取暖锅炉投入使用，五年间暖气供应达不到政府规定的不得低于摄氏18度，往往只有十三四度，最高只能达到16度。从2014年到2019年，我们业主无数向次汇九物业公司提出暖气达不到最低温度的问题，供暖状况没有改善。有老太太说家里不暖和，汇九物业锅炉房李经理说：火葬场暖和，你咋不去呢？我们每户每年要缴几千块钱的取暖费，在家还要穿棉袄，要想家里暖和些，还得开空调，开电暖气，等于出了两份取暖费。汇九物业在这五年中公布的锅炉房每年使用的天然气都是129.6万方，五年总共耗气648万方。但这五年锅炉天然气表耗气读数为531.6万方，汇九物业公布的这五年的耗气量多出了116.4万方，价值230.47万元。光天然气一项，我们业主就多出了230.47万元！像这样的取暖费我们业主还能缴吗？不缴物业公司就不给我们售电。今年的售电办法改了，物业公司不能用电来要挟我们交取暖费了，所以，在供暖不达标的情况下，大多数业主拒绝缴取暖费，汇九物业停止供暖。我们到红庙坡街道办事处反映问题，去过八九次，街道办的官员总是说予以协调，但总不见协调的成果。
丰禾小区物业管理问题很多，远远不止供暖不达标这一项。这个小区是2000年建成的，共有34栋7层楼房，楼顶年久失修乱搭乱建，成了一个垃圾场；小区内的公共绿地许多被附近的业主圈占种花种菜；垃圾不能及时清运，堆得到处都是；门卫只管收停车费，不查问陌生的进出人员；遥控对讲安全门几乎全部损坏，不起作用；安全监控摄像头只有4个可以使用，都在保护物业管理人员；一些长期无人开动的车辆停在小区内无人查问处置，许多私家车辆挤占通行道路，堵塞消防通道；楼道的灯大部分不亮，野广告贴满了楼道。等等。可以说汇九物业公司只是毫不含糊地收物业费，但物业管理、服务远远跟不上。业主缴费必须全部使用现金，只给收据不开正式发票。
2019年12月16日上午，我们一百多业主第二次到西安市莲湖区政府上访，要求区政府领导调查并解决丰禾小区物业管理存在的问题，当前急需解决的是供暖问题。我们要求汇九物业公司核算并公布从2014年至2018 年五年间供暖的收入和支出的明细账表，查出供暖不达标的具体原因，逐项予以解决，尽快按不低于18摄氏度的标准，给小区24小时供暖。
西安丰禾小区全体上访的业主
2019年12月16日
