（维权网信息中心报道）2021年7月7日，本网获悉：2021年6月29日，平安银行股份有限公司发布了《关于对上金所代理个人贵金属业务相关调整的公告》（简称《调整公告》），随意改变交易规则，给投资者造成了很大的损失。
该《调整公告》规定：“自2021年7月15日早9:00起，代理上海黄金交易所现货延期开仓(含买入开仓和卖出开仓)交易仅限通过我行柜面渠道办理，平仓交易不受影响”。即将网络交易擅自改变为柜面交易，导致投资者诸多不便，无端增添了车旅费，影响交易时机和速度，且柜面渠道交易不仅落后，还容易作弊及暗箱操作。
2020年10月，南通平安银行客服投资部门向戴宝健等介绍上海黄金交易所的TD黄金业务如何适合投资，如何优越，说得天花乱坠，众人为此心动。
起初，戴宝健等人因操作不熟悉，虽然时有亏损，却无抱怨。经过一段时期的操作，取得了一些经验，对交易的操作刚有了起色，逐渐弥补以前的损失。对此，戴宝健等充满了希望。但当戴宝健等找到其中技巧，开始挣钱时。平安银行往往在操作关键时刻，以“系统升级”为由，暂停交易，给戴宝健等投资者造成了很大损失。
平安银行发布的《调整公告》，其实质是逼戴宝健等平仓退场，巨大损失永远无翻身之日。
戴宝健认为，从《调整公告》内容来看，该交易代理行为企图随时关门，溜之大吉。但由于平安银行股份有限公司随意改变交易规则，言而无信，限制开仓，强迫平仓，导致投资人血本无归。对此，平安银行有不可推辞的责任。戴宝健等投资人希望中国银监会依法查处，责令平安银行赔偿投资人的损失。